Konverentsid/seminarid
SEMINAR
“Professionaalsed kliendisuhted – klient, ettevõtte suurim väärtus”
TOIMUB: 20.09.2012
Tänapäeval on teenindusest kujunenud omaette filosoofiasuund. Meie ühiskonnas puudutab klienditeenindus igat elu aspekti ja klienditeeninduse oskusi vajavad kõik inimesed. Igat inimtegevust võib vaadelda kui teenust, mis tähendab teise inimese teenindamist või teenuse osutamist oma huvides.
Teenindamine on muutunud heaolu ja edukuse võtmeteguriks ning kommunikatsiooni edukuse mõõdupuuks on, kui suures mahus ja moonutustevabalt suhtlejad infot vahetavad. Professionaalne kliendisuhe saab alguse koostöövalmidusest kliendi ja teenuse pakkuja vahel ning sellest kõigest teemegi juttu SEMINARIL “Professionaalsed kliendisuhted – klient, ettevõtte suurim väärtus”
SEMINAR
„Klassikalise ja netiajakirjanduse suhestumine – kas koostöö murendab konsensust lugeja ja lehe vahel?“
TOIMUB: 14.05.2012
Meedia, kui aktuaalsete sündmuste kohta informatsiooni kogumine ja esitamine, on ajas pidevalt ja väga kiiresti muutuv. Ainuüksi ajakirjanduse traditsiooniline osa nagu ajalehed, ajakirjad ning raadio-televisioon on määratult täienenud, laienenud ning uuenenud. Lehti ilmub massi- ja nišitiraažides, ajakirju absoluudselt igale maitsele.
Ajakirjanduse ülikiire arengu saame siduda eelkõike netistumisega. Interneti lõputu ja kõigile avatud avarus on kaasa toonud pidurdatamatu sõnavoolu. Kui paberlehe lugu on lõplik produkt, siis netilehe lugu on produkti ja protsessi segu, mis võib pärast avaldamist veel mitu korda muutuda. Kui paberlehe lugu on monoloog, siis netilugu on dialoog lugejaga. Klassikaline valge ajakirjandus peab olema mõistuslik, netiajakirjanduse keskmes on tunded. Informatsioon ei ole enam ühesuunaline, tootjalt retsipiendile. Nüüd võivad kõik – olgu grupid või üksikindiviidid – olla üheaegselt info tootjad ja vastuvõtjad. Vältimatuks on muutunud olukord, kus paberlehest on saanud tubli teine. Kas netimeedia on lõhkunud klassikalise žanrisüsteemi ja lugude ülesehituse mudelid?
*Seminar toimub soome keeles!
PRAKTILINE SEMINAR
“Keerukad töösuhted ja nende lahendamine”
TOIMUB: 31.05.2012
Sellel praktilisel seminaril keskendume teemadele, mis puudutavad just töölepingut. Iga tööandjad peab tundma tööõiguses kehtivaid reegleid, et nad ei satuks tähelepanuta jäänud seadusepügala, vale tegutsemisviisi või kahetsusväärse eksimuse tõttu töövaidluse aeganõudvale ja kulukale teele.
Seminaripäeva viib läbi Gaabriel Tavits, kes on tegelenud pikka aega tööõigusalste küsimustega.
